岗位说明
1、项目管理：针对客户的服务内容与要求，协助经理或主管通过服务质量监控，成本及利润分析，整体流程解决方案，以进行有效项目管理推进；
2、投诉处理：接受客户的投诉与改进要求，协助经理或主管研究、分析并推进改进方案，确保改进措施实施以持续改进服务质量；
3、沟通协调：就客户的物流服务及需求， 与公司相关部门或分公司沟通协调，落实解决方案，以满足客户需求。 就公司客户的服务内容与要求，保持与客户的沟通顺畅，随时跟进业务进展，确保项目运行稳定与经营发展；
4、日常客户服务管理：进行信息收集、分析、反馈， 提交公司与客户要求的报告， 维护相关客户及行业信息。
岗位要求
1、大专及以上学历，二年以上第三方物流客户服务操作经验，有外高桥保税区或外高桥物流园区经验者佳；
2、熟悉货代、仓储、运输及进出口贸易知识；
3、以客户为导向，具有良好的问题解决能力；
4、良好的英文沟通表达能力以及计算机操作能力；
5、工作积极主动，责任心强，能在较强的压力下工作；
6、具有良好的人际沟通能力和团队合作精神；
7、同时欢迎优秀的本科应届毕业生前来应聘；
8、公司提供多条班车线路。
始建于1985年的嘉里大通物流，总部设于香港，是以亚洲为基地及拥有亚洲最强网络的国际第三方物流服务供应商，目前在55个国家和地区有逾1000个服务点，以及跨越六大洲的货运代理网络。我们的核心业务包括综合物流、国际货运、快递及供应链解决方案，核心竞争力是为跨国企业及国际品牌提供高度量身订制的解决方案，满足客户采购、生产以至销售的需要，助力客户提升供应链效率，节省整体成本，并快速响应市场变化。我们始终以优异的物流服务赢得客户，连续多年获得《亚洲供应链杂志》亚洲最佳第三方物流-亚洲供应链大奖，2019年全球第三方物流ARMSTRONG排名第21位, 2020全球货代50强榜单，嘉里物流位居榜单第6位。公司高度重视人才发展，为各类人才提供优厚的薪酬、完善的福利保障体系和培训体系。
