岗位说明
1、信息反馈：针对公司的服务内容，及时处理、解答客户通过各种方式提出的问题，确保满足客户的需求；
2、账款催收：根据财务部门提供的应收帐款信息，对相关客户或销售进行催讨，并跟踪结果；将难以处理的问题移交上级部门，确保公司利益得到保障；
3、投诉处理：针对客户提出的疑问或投诉，通过认真调查，找出原因并予以解决，以维护客户并为客户争取利益最大化；
4、沟通协调：根据客户的要求和操作规范，与公司内部各部门沟通与协调，确保满足客户服务的要求；
5、数据分析：按照客户和公司的要求，及时收集相关数据编写报告并按时提交客户及相关部门；
6、业务跟踪：根据与客户协定的业务操作时间，对已下发给其他部门或供应商的操作指令进行跟踪，了解业务所处的状态，确保客户所需信息的及时反馈。
岗位要求
1、大专及以上学历，二年以上空运进口客户服务工作经验，有合资或外企工作经验者佳；
2、以客户为导向，具有良好的问题解决能力；
3、良好的英语沟通表达能力及计算机操作能力；
4、工作积极主动，责任心强，能在较强的压力下工作；
5、具有良好的人际沟通能力和团队合作精神；
6、家住浦东国际机场或祝桥镇附近的优先考虑（公司提供多条班车线路）；
7、良好的英语沟通表达能力（CET4及以上）及计算机操作能力。
工作地点：浦东新区金闻路21号
始建于1985年的嘉里大通物流，总部设于香港，是以亚洲为基地及拥有亚洲最强网络的国际第三方物流服务供应商，目前在55个国家和地区有逾1000个服务点，以及跨越六大洲的货运代理网络。我们的核心业务包括综合物流、国际货运、快递及供应链解决方案，核心竞争力是为跨国企业及国际品牌提供高度量身订制的解决方案，满足客户采购、生产以至销售的需要，助力客户提升供应链效率，节省整体成本，并快速响应市场变化。我们始终以优异的物流服务赢得客户，连续多年获得《亚洲供应链杂志》亚洲最佳第三方物流-亚洲供应链大奖，2019年全球第三方物流ARMSTRONG排名第21位, 2020全球货代50强榜单，嘉里物流位居榜单第6位。公司高度重视人才发展，为各类人才提供优厚的薪酬、完善的福利保障体系和培训体系。
