岗位说明
1、信息反馈：根据客户的货物信息和要求,协调与各部门的工作，确保客户的各类操作要求,并确保邮件及时回复；
2、沟通协调：就客户提出的要求，与船公司、订舱代理、报关行、仓库等沟通与协调，获得准确的信息,确保满足客户服务的要求；
3、数据录入：按照上级主管的工作要求，将相关数据录入相应的系统,并汇总相关业务数据,确保各项数据的准确性与及时性；
4、投诉处理：针对客户提出的疑问或投诉，通过认真调查，找出原因并予以解决，以维护客户并为客户争取利益最大化；
5、货物监控：根据销售部门提供的客户信息和货运委托书的内容，通过与船公司联系，帮助销售部取得满意的运价，并保证货物在规定的时间内准时到达目的地；
岗位要求
1、大专及以上学历，二年以上报关客户服务工作经验，对预归类有一定的工作经验，有合资或外企工作经验者佳；
2、以客户为导向，具有良好的问题解决能力；
3、良好的英语沟通表达能力及计算机操作能力，英语书写流利；
4、工作积极主动，责任心强，能在较强的压力下工作；
5、具有良好的人际沟通能力和团队合作精神；
工作地点：芳甸路1088号紫竹大厦10F
始建于1985年的嘉里大通物流，总部设于香港，是以亚洲为基地及拥有亚洲最强网络的国际第三方物流服务供应商，目前在55个国家和地区有逾1000个服务点，以及跨越六大洲的货运代理网络。我们的核心业务包括综合物流、国际货运、快递及供应链解决方案，核心竞争力是为跨国企业及国际品牌提供高度量身订制的解决方案，满足客户采购、生产以至销售的需要，助力客户提升供应链效率，节省整体成本，并快速响应市场变化。我们始终以优异的物流服务赢得客户，连续多年获得《亚洲供应链杂志》亚洲最佳第三方物流-亚洲供应链大奖，2019年全球第三方物流ARMSTRONG排名第21位, 2020全球货代50强榜单，嘉里物流位居榜单第6位。公司高度重视人才发展，为各类人才提供优厚的薪酬、完善的福利保障体系和培训体系。
