国际IT服务运营工程师

负责全球现场服务管理及整体设计工作，包括但不限于桌面运维、IT资产服务及管理、IT公共服务运维（邮箱、打印、会议室音视频设备）等各类IT服务领域的方案、流程、标准；
深入了解海外IT服务需求，制定企业信息化服务方案并逐渐并通过优化服务设计、迭代服务流程等手段，持续提升IT服务体验和产品体验；
负责IT服务场景的AI智能化设计与落地，探索并引入智能技术，构建全球IT服务台，推动服务模式向“人机协同”转型，建立预测性维护机制，提前识别潜在IT风险，实现“主动服务”的体验升级。
负责服务团队的人员管理，包括但不限于人力资源规划、招聘、培训、管理、考核，以及人员培养与优化调整，提升全球服务团队的“AI+”工作效率与数字化素等；
负责新地区服务商及管理整体服务SLA，通过持续跟踪和评估服务的绩效表现，推动改进项目实施，助力新开国确保高质量的服务交付。

美团在逐步扩展境外业务，加入我们，一起服务全球！
我们有开放、直接的工作氛围，以逻辑和事实说话，而不是岗位级别和层级。
我们尊重知识和常识，努力以用户视角和业务视角思考。
我们有多元化背景的服务人，共建项目、共同进步。
我们有追求卓越的信念，不断学习行业新知，积极推动 IT 服务的创新与变革。