企客-KA商家运营

1、负责拆解部门工作目标，发掘关键机会点，借助AI数据分析工具辅助识别市场趋势与风险，预见并改善制约销售达成的问题，做好过程管理，保障工作目标顺利达成；
2、协助leader管理团队，搭建销售运营管理体系和规则，引入AI驱动的运营看板与效能监测工具，提升团队管理效率与质量，定位和发现问题，并通过制定措施有效改善；
3、负责KA客户运营，定期组织客户沟通，结合AI工具对客户画像与订单数据进行智能分析，定期拜访进行专业复盘，为服务满意度、客户保有率、订单量负责；
4、负责收集引导客户需求，通过AI辅助的过程数据拆解分析，深入挖掘业务痛点，并输出打法策略，协助解决履约问题，提升客户满意度；
5、根据业务发展情况梳理相应工作流程及推进机制，积极探索AI工具在内部协同与资源调配中的应用，对内协调必要的产研、运力资源等，保证内部高效协同；
6、高效响应客户异常问题，持续梳理和迭代客诉解决机制，能综合运用线上数据平台与AI分析手段，定位履约问题背后的根因，并提出专业解决方案。

1、有机会接触行业头部客户决策层，深度参与复杂商业场景的策略制定；
2、部门内部成长与发展空间大，率先探索AI+销售运营的智能化工作模式，站在行业变革前沿。