岗位说明
1.深度洞察用户真实需求，识别高频、刚需的服务场景，挖掘可规模化的服务方向，驱动订单量持续增长。
2.主导居家护理服务产品的从0到1设计，包括服务流程、标准规范、定价策略与服务包装，打造可复制的标品。
3.协同厂商合作团队，将药品、器械等商品与居家护理服务深度结合，设计联合服务方案并推动落地转化。
4.负责服务履约全流程管理，推动人效提升与成本优化，保障服务交付质量稳定。
5.建立用户反馈机制，收集一线真实声音，快速识别体验问题并驱动迭代优化。
6.具备异常处理与危机应对能力，保障服务在快速爬坡期的稳定运转。
岗位要求
创新业务发展机会，深度探索银发经济蓝海市场。
美团是北京三快在线科技有限公司旗下品牌。美团是一家科技零售公司
美团以“零售 + 科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。
自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日，美团在港交所挂牌上市。
美团始终以客户为中心，不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力，更好承担社会责任，更多创造社会价值。
公司自成立以来始终以客户为中心，不断提升服务理念和标准，以便更好承担社会责任，创造更多社会价值。
