岗位说明
1、负责建立高风险客诉防溢出管理体系,制定预警阈值与分级响应机制,确保重大客诉风险在扩散前得到有效管控。
2、带领团队搭建舆情监测与应对机制,实时追踪平台舆情动态,制定分级处置预案,降低负面舆情对平台品牌及业务的冲击。
3、主导规则中心建设,统筹平台规则的制定、修订与版本管理,推动规则发布审批流程的标准化与规范化落地。
4、协调跨部门资源,确保规则变更经过合规审查与风险评估后有序发布,形成可追溯的审批闭环机制。
5、负责内容安全体系建设,识别并拦截违规内容风险,建立常态化内容审核与复盘机制。
6、前瞻性识别颠覆性风险因素,定期开展风险评估与压力测试,输出风险预防策略,为管理层提供决策支持。
岗位要求
1. 可以深度了解闪购的业务策略,参与平台核心内控体系建设,直接影响业务健康发展。
2. 团队规模稳定,有明确的成长路径和晋升机会。
3. 与业务、技术、合规等多部门深度协作,拓展综合能力。
4. 工作城市位于北京,办公环境优越,团队氛围开放。
美团是北京三快在线科技有限公司旗下品牌。美团是一家科技零售公司
美团以“零售 + 科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。
自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日,美团在港交所挂牌上市。
美团始终以客户为中心,不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力,更好承担社会责任,更多创造社会价值。
公司自成立以来始终以客户为中心,不断提升服务理念和标准,以便更好承担社会责任,创造更多社会价值。