岗位说明
1. 制定并优化闪购业务售后策略与规则，提升消费者售后体验满意度。
2. 分析用户与商家行为数据，识别售后痛点，推动产品、系统及流程改造。
3. 协同产品、技术、客服及商家团队，落地售后体验优化项目。
4. 建立售后体验评估体系，监控关键指标并持续迭代运营策略。
5. 深入理解用户需求与商家痛点，平衡用户体验与业务可持续性。
岗位要求
1. 深度参与核心业务，直接影响千万级用户的售后体验。
2. 与产品、技术、商家等多团队协作，提升综合业务能力。
3. 公司提供完善的成长机制与职业发展路径。
4. 工作地点位于北京核心区域，团队氛围开放、高效。
5. 有机会推动平台售后标准升级，提升行业服务水位。
美团是北京三快在线科技有限公司旗下品牌。美团是一家科技零售公司
美团以“零售 + 科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。
自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日，美团在港交所挂牌上市。
美团始终以客户为中心，不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力，更好承担社会责任，更多创造社会价值。
公司自成立以来始终以客户为中心，不断提升服务理念和标准，以便更好承担社会责任，创造更多社会价值。
