岗位说明
1.负责处理美团自营机票出票、退票、改签、航变通知等售后服务工作；
2.负责为客户提供美团自营机票相关的咨询答疑服务；
3.通过工作过程的梳理和总结，对当前运营系统及业务流程提出优化建议，推进系统迭代和流程优化；
4.负责代理商等其他兜底支持业务；
5.结合岗位工作特点和业务实践，沉淀工作方法论，并推进部门知识库的建立和更新。
岗位要求
有以下晋升发展方向:
1.管理方向:客服组长客服主管；
2.其他方向:质检培训师中控等。
美团是北京三快在线科技有限公司旗下品牌。美团是一家科技零售公司
美团以“零售 + 科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。
自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日，美团在港交所挂牌上市。
美团始终以客户为中心，不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力，更好承担社会责任，更多创造社会价值。
公司自成立以来始终以客户为中心，不断提升服务理念和标准，以便更好承担社会责任，创造更多社会价值。
