岗位说明
1、产品战略制定：定义AI Agent客服平台的产品路线图，包括Agent创建工具（类Ghostwriter低代码搭建能力）、对话质量管控、多业务线Agent编排等核心模块
2、场景落地：深入外卖/酒旅/到店等业务线，推动AI Agent在真实客服场景中的部署，建立"AI解决率、用户满意度、人工转接率"等效果指标体系
3、跨团队协作：与算法团队、后端平台、业务运营紧密协作，确保AI Agent在技术可行性、业务ROI、用户体验间取得最优平衡
4、平台化演进：推动从"单场景定制"到"业务方自助搭建Agent"的平台化转型，让非技术人员也能通过自然语言指令配置业务Agent
5、质量与安全：建立Agent对话质量评估体系（幻觉率、越权操作防护、敏感信息处理），确保在大规模服务场景下的可靠性
岗位要求
成长空间大，参与主导复杂Agent产品的规划和落地。
美团是北京三快在线科技有限公司旗下品牌。美团是一家科技零售公司
美团以“零售 + 科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。
自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日，美团在港交所挂牌上市。
美团始终以客户为中心，不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力，更好承担社会责任，更多创造社会价值。
公司自成立以来始终以客户为中心，不断提升服务理念和标准，以便更好承担社会责任，创造更多社会价值。
