岗位说明
1. 主导客服及管理层绩效核算全流程，建立数据质量治理框架，制定异常识别与修正策略，确保多渠道多业务线结算零差错、按时交付。
2. 推动结算流程标准化与自动化，探索引入AI或规则引擎实现智能校验与异常预警，降低人工干预比例，提升规模化结算效率。
3. 构建结费健康度监控体系与人效分析模型，运用统计分析与机器学习方法挖掘绩效数据深层规律，输出可落地的优化建议，赋能管理层决策。
4. 定义绩效产品演进路线，协同产品与技术团队完成系统能力建设，推动绩效产品在一线的深度应用，实现数据驱动行为改变。
岗位要求
1. 覆盖全业务线客服的大规模、高复杂度绩效管理实战场景。
2. 绩效分析与策略直接影响薪酬与BPO收入结构，成果可见、反馈直接。
3. 参与绩效管理的智能化升级，将AI技术与真实业务场景深度结合。
4. 横跨数据分析、产品运营与AI应用的复合成长路径，快速构建稀缺能力壁垒。
美团是北京三快在线科技有限公司旗下品牌。美团是一家科技零售公司
美团以“零售 + 科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。
自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日，美团在港交所挂牌上市。
美团始终以客户为中心，不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力，更好承担社会责任，更多创造社会价值。
公司自成立以来始终以客户为中心，不断提升服务理念和标准，以便更好承担社会责任，创造更多社会价值。
