岗位说明
1. 负责服务风险策略的制定、优化与落地执行，确保业务运营中的风险可控。
2. 监控服务流程中的关键风险指标，分析用户反馈与业务数据，借助大模型生成洞察，持续优化服务策略与流程机制，及时发现异常并推动问题闭环解决。
3. 协同产品、技术、客服等多部门，建立风险预警机制与应急响应体系。
4. 负责部门重要项目的运营，通过数据分析、案例复盘等方法找到关键抓手并落地。
5. 定期输出风险分析报告，为管理层提供决策支持与策略调整建议。
岗位要求
1. 参与核心业务风控体系建设，直接影响公司服务安全与用户体验。
2. 在客服领域的安全运营实战经验。
3. 提供广阔的职业发展空间与专业能力提升机会。
美团是北京三快在线科技有限公司旗下品牌。美团是一家科技零售公司
美团以“零售 + 科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。
自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日，美团在港交所挂牌上市。
美团始终以客户为中心，不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力，更好承担社会责任，更多创造社会价值。
公司自成立以来始终以客户为中心，不断提升服务理念和标准，以便更好承担社会责任，创造更多社会价值。
