岗位说明
1、NPS调研流程设计及落地：负责小象线下店NPS调研方案的设计与执行，涵盖：方案制定、问卷设计、样本管理、数据回收，确保调研结果全面、准确、可信；
2、用户洞察与问题诊断：结合NPS数据、客诉案例及用户反馈，从全链路视角深度挖掘用户体验痛点，识别共性问题和改善机会点，形成洞察报告；
3、体验优化推动：将调研结论转化为可落地的改善建议，协同产研、运营等跨部门团队推动优化方案执行，并持续跟踪改善效果；
4、 数据统计与报告输出：定期对调研数据进行系统化统计与分析，输出高质量分析报告，支持业务决策。
岗位要求
公司核心业务且高速发展中，团队氛围好，能深入接触零售业。
美团是北京三快在线科技有限公司旗下品牌。美团是一家科技零售公司
美团以“零售 + 科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。
自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日，美团在港交所挂牌上市。
美团始终以客户为中心，不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力，更好承担社会责任，更多创造社会价值。
公司自成立以来始终以客户为中心，不断提升服务理念和标准，以便更好承担社会责任，创造更多社会价值。
