个人优势
1. 学习领悟能力较强，在校获得校级、省级奖学金，参加过多项专业技能竞赛，能够快速熟悉预订系统、房价政策、业务流程，上手新工作效率高。
2. 具备酒店服务基础，有五星酒店宴会兼职经历，了解高端酒店服务标准；多项大型志愿活动，锻炼了电话沟通、信息核对、答疑接待能力，适配接听预订来电、录入订单、解答宾客咨询的工作。
3. 做事细致严谨，对待信息登记、订单核对耐心认真，能够仔细核对客人房型、入住时间、特殊要求，减少订单出错。
4. 沟通情绪稳定，性格开朗善于倾听，可以礼貌应对客人各类咨询；面对疑问、诉求可以保持平和态度，也能够和内部前台、各部门做好对接协作。
5. 有销售意识，在接待客人咨询的同时，可以主动推荐酒店房型产品，愿意做好日历房推介，完成相关销售任务。
6. 责任心强，踏实肯干，愿意从零学习预订业务，严格遵守岗位制度，认真完成台账记录、改单、确认等琐碎工作
工作偏好
酒店经理
3.5-7K
不限
3.5-7K
China
杭州市
工作经验
酒店经理
2026-07 - 2026-09
舟山悦椿酒店 市场销售预定部
熟练运用预定系统
内容
1. 接听宾客咨询来电
负责接听酒店外线、各类客房咨询电话，耐心解答客人关于房型、房价、入住政策、早餐、设施、停车、地理位置等相关问题，及时响应宾客需求，做好电话沟通与服务接待。
2. 负责客房预订操作
熟练操作酒店预订系统，承接散客、线上平台、电话直订等各类预订订单，完成新建订单、修改入住离店日期、更改房型、取消订单、预留房源、确认到店信息等全套预订工作，保证订单信息准确无误。
3. 电话销售日历房、推广客房产品（有提成）
在接听客人电话咨询过程中，主动进行客房销售推广，根据客人出行人数、入住需求、预算，推荐合适的日历房、当日可售房型及优惠房价，引导客人当场下单，完成电话直销业绩，可获得对应销售提成。
4. 核对房态、把控房源
实时查看酒店当日及远期房态，掌握满房、预留房、团队占房、可售房情况，避免超售、错售、重复预订，保障房源合理分配。
酒店经理
2026-07 - 2026-09
舟山悦椿酒店 市场销售预定部
熟练运用预定系统
内容
1. 接听宾客咨询来电
负责接听酒店外线、各类客房咨询电话，耐心解答客人关于房型、房价、入住政策、早餐、设施、停车、地理位置等相关问题，及时响应宾客需求，做好电话沟通与服务接待。
2. 负责客房预订操作
熟练操作酒店预订系统，承接散客、线上平台、电话直订等各类预订订单，完成新建订单、修改入住离店日期、更改房型、取消订单、预留房源、确认到店信息等全套预订工作，保证订单信息准确无误。
3. 电话销售日历房、推广客房产品（有提成）
在接听客人电话咨询过程中，主动进行客房销售推广，根据客人出行人数、入住需求、预算，推荐合适的日历房、当日可售房型及优惠房价，引导客人当场下单，完成电话直销业绩，可获得对应销售提成。
4. 核对房态、把控房源
实时查看酒店当日及远期房态，掌握满房、预留房、团队占房、可售房情况，避免超售、错售、重复预订，保障房源合理分配。
酒店经理
2026-07 - 2026-09
舟山悦椿酒店 市场销售预定部
熟练运用预定系统
内容
1. 接听宾客咨询来电
负责接听酒店外线、各类客房咨询电话，耐心解答客人关于房型、房价、入住政策、早餐、设施、停车、地理位置等相关问题，及时响应宾客需求，做好电话沟通与服务接待。
2. 负责客房预订操作
熟练操作酒店预订系统，承接散客、线上平台、电话直订等各类预订订单，完成新建订单、修改入住离店日期、更改房型、取消订单、预留房源、确认到店信息等全套预订工作，保证订单信息准确无误。
3. 电话销售日历房、推广客房产品（有提成）
在接听客人电话咨询过程中，主动进行客房销售推广，根据客人出行人数、入住需求、预算，推荐合适的日历房、当日可售房型及优惠房价，引导客人当场下单，完成电话直销业绩，可获得对应销售提成。
4. 核对房态、把控房源
实时查看酒店当日及远期房态，掌握满房、预留房、团队占房、可售房情况，避免超售、错售、重复预订，保障房源合理分配。
酒店经理
2026-07 - 2026-09
舟山悦椿酒店 市场销售预定部
熟练运用预定系统
内容
1. 接听宾客咨询来电
负责接听酒店外线、各类客房咨询电话，耐心解答客人关于房型、房价、入住政策、早餐、设施、停车、地理位置等相关问题，及时响应宾客需求，做好电话沟通与服务接待。
2. 负责客房预订操作
熟练操作酒店预订系统，承接散客、线上平台、电话直订等各类预订订单，完成新建订单、修改入住离店日期、更改房型、取消订单、预留房源、确认到店信息等全套预订工作，保证订单信息准确无误。
3. 电话销售日历房、推广客房产品（有提成）
在接听客人电话咨询过程中，主动进行客房销售推广，根据客人出行人数、入住需求、预算，推荐合适的日历房、当日可售房型及优惠房价，引导客人当场下单，完成电话直销业绩，可获得对应销售提成。
4. 核对房态、把控房源
实时查看酒店当日及远期房态，掌握满房、预留房、团队占房、可售房情况，避免超售、错售、重复预订，保障房源合理分配。
教育经历
国际邮轮乘务管理专业 · 大专
2024-09-01 - 2027-03-20
浙江国际海运职业技术学院
