1. 预订入住 匿名下单，不提前表明身份，像普通顾客一样办理入住，避免酒店特殊对待。 ​ 2. 逐项体验检查 前台：接待态度、办理速度、服务礼仪 ​客房：隔音、床垫枕头舒适度、灯光、空调、热水水压、卫生间干湿、洗漱用品、卫生死角（床底、杯具、地漏） 公共区域：大堂、电梯、走廊、餐厅、停车场、保洁情况 ​配套：早餐品质、WiFi、电视、洗衣房等 3. 拍照/录像取证 拍下优点、卫生问题、设施损坏、细节瑕疵，作为报告素材。 ​ 4. 撰写体验报告 客观打分，写明优缺点，给出总结推荐或避雷结论，交给平台/甲方。 ​ 5. 回访复核 部分情况需要跟进酒店整改情况。