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工作类型

岗位职责： 1、负责统筹电话中心续保业务的对接与管理； 2、制定并推动实施分渠道、分产品的T续保方案； 3、拟定脱落客户续保电话回访话术及跟进规则； 4、负责续保、脱落客户回访的业绩检视、续保效果评估； 5、负责制定及实施T续保、脱落客户回访的推动方案； 6、其他涉及续保管理的相关工作。

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理赔协谈岗

1.负责权限内协谈案件、申诉案件的处理，确保机构案件处理的正确性 2.负责权限内疑难、复杂案件的处理，解析理赔灰色地带，确保机构案件处理的专业性 3.负责对理赔结果、客户咨询提供专业性的理赔解释，使客户认同公司结论，维护公司品牌形象 4.通过分析、总结理赔实务操作中的各项问题，提出专业性的理赔管理及理赔操作的改进意见，维护提升公司理赔专业水平 5.参与机构编制典型案例及理赔专业培训资料。

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南京保单服务岗

1.1. 新保险契约合同材料的受理，初审，扫描，交接，整理，归档； 2.1 客户保全材料的受理、初审、扫描。 3.1. 客户理赔案件进行协谈、通知、申诉处理等。 2. 业务数据统计与汇报。

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培训专员（南京）

1、进行培训需求分析，动态规划人员培养体系，运作人才培养项目； 2、制定、宣导和执行培训管理制度和规定； 3、统筹培训资源，支持各部门专业培训； 4、统筹年度培训计划预算的编制及日常管理； 5、完善内部课程及讲师体系，统筹线上线下培训课程开发，讲师管理、激励及赋能培养； 6、规范外部培训采购管理标准并推动实施； 7、领导交办的其他工作。 2.2.1、类线上平台运维、以及各类方案的制作和追踪。 2、对渠道进行各类形式的日常沟通、业务有效追踪、关系维护等。

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医院驻点服务岗

1.1、在指定合作医院，为客户提供就医导诊，客户咨询，保障福利查询和住院探视等服务； 2、根据客户的保障方案，收取客户除外责任和欠款费用；做好理赔风险控制和大额案件的引导安排； 3、定期收取医院直结理赔材料，做好理赔初审；并就理赔下发的问题件及时与医院沟通； 4、与合作医院保持良好的维护关系，并协助医疗开拓岗进行维护工作； 2.5、医院流程或直结流程的优化梳理； 6、根据渠道客户的需求，完成特殊就诊的安排和服务； 7、领导安排的其他工作支持

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泸州古蔺收出单作业组综合服销岗

1.上门客户及业务员的接待。 2.按要求对投保资料的完整性、清晰性进行审核；按要求录入各项投保信息、业务手续费；影像材料的上传，打印投保单、缴费通知单等相关单证；按要求处理核保下发问题件。 3.领导交办的其他工作。

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1.1、协助业务分部经理和业务经理完成渠道推动及客户服务工作； 2、完成业务数据细分工作； 3、被保险人的常规服务、理赔报告制作及解读； 4、与相关部门沟通协调。 2.1、个车业务咨询、报价、按规定验车。 2、收集和上报产、养投保资料。 3、协助产、养保费收缴办理。 4、保全、理赔资料的收件、审核及交件。 5、契约、保全问题件分发及汇总，理赔问题件处理。 6、投保单等单证管理。

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AI运营管理岗

1.负责催收&提醒场景、梳理 2.负责AI催收&提醒话术、对话规则研发、优化 3.负责对IDP、ICSP、标注系统的功能提出优化点、提交相关需求，并在开发上线前后进行验证测试 4.负责AI催收推广中系统集成、模型优化后，需持续内部验证

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大数据研发高级工程师 — 实验评估方向

1、面向字节跳动旗下相关产品线，为业务指标建设提供支持和指导； 2、建设PB级数据仓库，参与负责数据仓库设计、建模、研发等； 3、建设ETL数据管道及自动化的ETL数据管道系统； 4、建设离线、在线、实时相结合的指标数据处理专家系统。

1.负责寿险综拓渠道开拓、培训、激励方案宣导 2.渠道佣金费用结算、业务开展数据、问题件管理及沟通 3.协助渠道操作流程的规划和优化，渠道关系的维护 4.协助渠道客户、渠道接口人的日常沟通、反馈等

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