1. 搭建并维护产品 VOC(Voice of Customer)体系,运用 AI 大模型对海量用户反馈进行智能分类、情感分析和趋势洞察,结合客服工单、社媒舆情、售后维修、一线销售等多渠道数据,自动化输出问题诊断报告和优化建议。
2. 设计并执行用户调研,包括问卷设计、客户访谈、实地调研等,覆盖新品定义、上市验证、迭代优化等不同阶段。运用 AI 辅助工具提升调研效率,如 AI 辅助问卷生成、访谈纪要自动整理、用户画像智能分析,持续挖掘真实用户需求和使用痛点。
3. 负责硬件产品营销内容产出,包括卖点提炼、宣传图文、短视频、销售材料等。探索...

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