负责全球现场服务管理及整体设计工作,包括但不限于桌面运维、IT资产服务及管理、IT公共服务运维(邮箱、打印、会议室音视频设备)等各类IT服务领域的方案、流程、标准;
深入了解海外IT服务需求,制定企业信息化服务方案并逐渐并通过优化服务设计、迭代服务流程等手段,持续提升IT服务体验和产品体验;
负责IT服务场景的AI智能化设计与落地,探索并引入智能技术,构建全球IT服务台,推动服务模式向“人机协同”转型,建立预测性维护机制,提前识别潜在IT风险,实现“主动服务”的体验升级。
负责服务团队的人员管理,包括但不限于人力资源规...

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