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闪购-品牌-节点大促活动策划
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1.围绕品牌和平台的发展目标,基于即时零售业务用户需求场景,策划美团闪购品牌节点营销活动,主导输出活动策划、创意方案,独立完成活动落地运营,为商业化收入负责; 2.整合零售快消品牌和平台跨部门资源,形成高效的站内外传播,深化美团闪购即时零售业务的用户心智建设,为活动实现优质流量的获取和销售转化,做到品效合一; 3.持续复盘迭代活动营销玩法、商家联动机制等,提升整体的活动CXR;
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闪购-歪马-前置仓主管(杭州)
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1.管辖10-13个酒水前置仓的业务开拓和日常管理; 2.团队搭建,完成前置仓团队搭建,人员选用育励汰; 3.具备一定的销售管理能力,有进行目标拆解和过程管理能力,承担区域增长目标,完成地推获客,留存等增长指标; 4.对前置仓的商品进行管理,并不断提高前置仓操作规范性; 5.保障前置仓的日常营运,确保配送时效,前置仓内商品准确,保障用户体验; 6.有较好的数据意识,能过通过数据发现前置仓运行中的问题; 7.有较好的成本意识,能合理的管控仓内日常消耗品,地推赠品等耗材的管理。
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杭州市
闪购-歪马-体验提升专家
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1、定期分析用户原声,基于用户痛点,分析根因,推动产品,规则优化,提升用户体验。 2、对万单服务率负责,定期做数据波动分析,对变化原因进行归因并推动万单服务率下降。 3、搭建并落地VOC流转与协同机制,确保客服、运营、产研等项目关联方能够顺畅获取用户反馈,追踪优化闭环。 4、负责体验案例整理及沉淀。通过结构化思维建立案例库,助力看清问题和积累策略。
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北京市
闪购-歪马-督导经理(湖南)
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美团闪购是美团旗下的即时零售平台,依托即时配送能力,连接本地零售供给,满足消费者30分钟万物到家的即时需求。美团闪购涵盖超市便利、食材、水果、鲜花绿植、休闲零食、酒水饮料、数码家电、美妆个护、母婴玩具、日用百货、服饰鞋帽、宠物等诸多品类,业务覆盖全国近3,000个县市区旗,每日百万级在岗骑手,以高效的配送、丰富的品类和广泛的覆盖,为美团数亿用户带来便捷的生活体验,积极助力实体零售线上化转型,提升本地商业活力。
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长沙市
闪购-品牌-品牌商务BD专家(水饮)
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岗位职责: 1、深度理解即时零售以及水饮行业情况,参与制定品类运营计划,有行业产品敏感度; 2、结合品牌发展阶段和痛点,与品牌商共同制定生意经营计划,完成品牌增长目标,为品牌GMV增长及费用投入负责; 3、统筹品牌商在美团闪购营销需求,有效整合多方资源,跨团队协同项目落地,与品牌商共同完成即时零售心智打造; 4、带领品牌共创产出行业成功案例,树立行业标杆。
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北京市
无忧保洁城市运营
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1、团队建设与管理:全面负责保洁团队的组建与带教工作,包括完成招聘计划,筛选合适的保洁人员,(对团队成员的考勤、休息、请假、入离职等事务管理),确保团队人员充足且素质达标。 2、服务品质把控:建立并持续优化服务质量标准,及时发现并解决不达标的问题。对服务流程进行针对性优化,不断提升客户满意度。 3、城市履约规模增长:分析城市履约数据、供需结构、用户行为,发现增长空间;横向对标同体量城市,找出可复制的打法和尚未开发的机会点提升城市履约规模。 4、驱动指标达成: 从数据异常、用户反馈、一线信息中定位真实问...
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天津市
用户触达产品专家
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1、触达体系规划: 负责美团App全渠道(Push、短信、横幅、实时活动等)的触达体系建设,构建智能化的策略闭环。 2、用户周期经营: 针对不同阶段的用户偏好,设计精细化分层方案,持续驱动活跃度(MAU)与长期价值(LTV)提升。 3、触达健康度管理: 持续优化疲劳度控制模型与体验阈值,在达成业务增长指标的同时,严控用户扰动并保障长期体验。 4、中台能力演进: 抽象业务共性逻辑,推动触达工具链与工程能力的自动化升级,沉淀通用型策略组件。
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北京市
小象超市-海鲜水产采购
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1、海鲜水产商品开发,制定品类策略和发展方向,完成公司的采购计划和目标 2、负责区域海鲜水产供应商的开发与评审,整合区域供应商资源及供货渠道,满足各城市的业务发展需求 3、不断优化和完善商品结构,满足不同业态客户的需求,提升品类的综合经营能力 4、建立供应体系包括但不限于:合同谈判、供应商管理及考核、成本管控、采购计划等各类流程 5、区域采购业务管理,保持与城市的良好沟通协作,改善城市端供应链,持续提升城市销售和毛利水平。
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上海市
小象超市-品控内控稽核岗
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1.制定品控稽核策略及风险模型。 2.负责稽核城市品控验收人员的操作规范及大仓的品质管理工作。 3.负责部门内部廉正合规管理工作。 4.负责组织和参与品控内部的品质稽核,监督和评估供应链和商品的品质表现。 5.参与制定和优化供应链和商品品质稽核管理的相关政策、流程和工具,定期开展廉正合规文化宣导。
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粤英双语高危投诉专家
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1. 负责Keeta香港业务二级风险客诉处理(包含但不限于:食品安全、恐吓威胁、惊悚异物等),能快识别风险、并解决客户问题,阻断风险外溢; 2. 需要跨部门沟通协作,坚持以客户为中心快速解决危机客诉,提升客户满意度,减少危机客诉对公司产生的影响; 3. 需通过分析危机客诉,发现业务和客服侧的优化点,并跟进优化落地或者梳理制定新的流程; 4. 负责定期输出VOC经典案例,以VOC的形式分析客户诉求,客服痛点,业务优化点等,并跟进相关优化的落地实施; 5. 沉淀风险处置经验,输出风险场景应诉话术,助力团队持续健康发展。
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